Termos de Serviço

Última atualização: 1 de junho de 2026

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Obrigações do Utilizador

Como utilizador, compromete-se a usar a plataforma de forma responsável e em conformidade com toda a legislação aplicável. Concorda em não reproduzir, distribuir ou transmitir qualquer conteúdo sem autorização prévia. Deve manter a confidencialidade de qualquer informação de acesso à sua conta e é responsável por todas as atividades realizadas sob a sua conta. Proíbe-se a utilização da plataforma para fins comerciais não autorizados, disseminação de conteúdo prejudicial ou interferência com o funcionamento normal do serviço. Compromete-se a respeitar os direitos intelectuais de terceiros e a manter comportamento profissional em todas as interações.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma, incluindo scripts de interação, frases de gestão de reclamações, recursos sobre linguagem empática e materiais educacionais, é protegido por direitos de autor e propriedade intelectual. Mantemos a propriedade total de todo o material original criado para fins educacionais. Concede-se ao utilizador uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para aceder e utilizar o conteúdo exclusivamente para fins pessoais e educacionais. Qualquer reprodução, modificação ou distribuição sem consentimento expresso é estritamente proibida. O acesso aos recursos não implica qualquer transferência de direitos intelectuais. Respeitamos a propriedade intelectual de terceiros e esperamos o mesmo de todos os utilizadores.

Limitação de Responsabilidade

O conteúdo e serviços são fornecidos numa base “tal como estão”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não nos responsabilizamos por qualquer dano direto, indireto, incidental, especial ou consequente resultante do uso ou incapacidade de uso da plataforma. Isto inclui perda de dados, interrupção de negócios ou qualquer outra perda, mesmo que tenhamos sido informados da possibilidade de tais danos. Embora nos esforçamos para manter a precisão do conteúdo educacional, não garantimos a sua exatidão completa. A sua utilização do material é por sua conta e risco. Recomenda-se que valide todas as informações com profissionais qualificados antes de implementação em ambientes de trabalho reais.

Rescisão do Serviço

Reservamos o direito de rescindir ou suspender o acesso à plataforma a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, se detectarmos violação destes termos ou comportamento inadequado. A rescisão pode ocorrer por qualquer razão, incluindo inatividade prolongada, violação de direitos intelectuais ou comportamento abusivo. Após rescisão, a sua permissão para utilizar a plataforma cessa imediatamente. Todos os direitos concedidos sob estes termos terminam automaticamente. Pode rescindir a sua utilização dos nossos serviços a qualquer momento, deixando simplesmente de aceder à plataforma. Após rescisão, não terá acesso aos seus dados de utilizador a menos que a lei exija o contrário.

Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legais. As alterações significativas serão comunicadas aos utilizadores através de notificação na plataforma. A sua utilização contínua da plataforma após publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos. Recomendamos verificar regularmente esta página para se manter informado sobre qualquer mudança. Se discordar com qualquer alteração, deve descontinuar o uso dos serviços. Manteremos versões anteriores destes termos disponíveis para referência, e as alterações aplicar-se-ão apenas a novo conteúdo e interações após a data de vigência.