Política de Privacidade

Coleta de Informações

Coletamos informações de várias formas quando você interage conosco. Estas informações nos ajudam a fornecer melhores serviços educacionais e a personalizar sua experiência em nossa plataforma.

• Informações de registro: quando você cria uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações de perfil que você fornece voluntariamente
• Dados de navegação: rastreamos como você usa nosso site, incluindo as páginas que visita, o tempo que passa em cada página e os recursos que acessa
• Informações de dispositivo: coletamos dados sobre o dispositivo que você usa para acessar nossos serviços, incluindo tipo de navegador, endereço IP e sistema operacional
• Dados de comunicação: quando você entra em contato conosco, armazenamos registros de suas mensagens e nossa correspondência

Uso de Informações

Utilizamos suas informações para diversos fins importantes que melhoram nossos serviços e sua experiência. Seus dados são processados com cuidado e apenas para os fins especificados nesta política.

Usamos suas informações para fornecer, manter e melhorar nossos recursos educacionais de inglês para profissionais de atendimento ao cliente. Personalizamos seu acesso ao conteúdo com base em seu perfil e histórico de aprendizagem. Também analisamos dados de uso para otimizar nossos materiais e identificar tendências nas necessidades de aprendizagem. Suas informações nos ajudam a enviar comunicações relevantes sobre atualizações de cursos, ofertas especiais e conteúdo novo que pode interessar você.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação e coletar informações sobre como você usa nosso site. Os cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências e melhorar a funcionalidade do site.

Usamos cookies essenciais para o funcionamento básico do site, como autenticação e segurança. Cookies de análise nos ajudam a entender como os usuários interagem com nosso conteúdo educacional. Você pode controlar as configurações de cookies em seu navegador, mas desativar cookies pode afetar a funcionalidade de alguns recursos do nosso site.

Seus Direitos

Você possui direitos importantes em relação aos seus dados pessoais. Conforme a legislação portuguesa e europeia, você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais. Você também pode solicitar uma cópia portável de seus dados ou opor-se ao processamento em determinadas circunstâncias.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco com sua solicitação. Responderemos dentro de 30 dias úteis. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados relevante se acreditar que seus direitos foram violados.

Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou destruição. Utilizamos criptografia SSL para proteger dados transmitidos entre você e nosso servidor.

Embora nos esforçamos para proteger suas informações, nenhum sistema de segurança é completamente impenetrável. Se descobrirmos uma violação de segurança que afete seus dados, notificaremos você conforme exigido pela lei. Suas senhas são armazenadas com hash seguro e nunca são armazenadas em texto simples.

Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas enquanto necessário para fornecer nossos serviços e cumprir nossas obrigações legais. O período de retenção varia dependendo do tipo de informação e do propósito para o qual a usamos.

Dados de conta são retidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, retemos informações por 90 dias para fins de backup e recuperação. Dados de análise são agregados e retidos por até dois anos. Se você solicitar a exclusão de seus dados, cumpriremos sua solicitação dentro do prazo legal, exceto quando somos obrigados a manter informações por motivos legais ou de conformidade.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto. Podemos compartilhar informações com fornecedores de serviços que nos auxiliam na operação do site, como provedores de hospedagem e serviços de análise.

Todos os nossos fornecedores de serviços são obrigados por contrato a manter a confidencialidade de suas informações e a usá-las apenas para os fins especificados. Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade de nossos usuários e do público.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Qualquer alteração material será comunicada a você por e-mail ou através de um aviso destacado em nosso site. Sua continuação no uso de nossos serviços após tais modificações constitui sua aceitação das práticas atualizadas.