Recursos educacionais práticos para dominar o inglês de atendimento ao cliente
Aprenda diálogos estruturados e naturais para situações comuns de atendimento em inglês. Cobrimos desde saudações profissionais até encerramento de chamadas, com ênfase em técnicas de escuta ativa e confirmação de informações. Cada script é baseado em situações reais que enfrentará no seu dia a dia.
Desenvolva confiança para lidar com clientes insatisfeitos utilizando linguagem empática e genuína. Aprenha frases de desculpa sinceras, técnicas de de-escalação e como oferecer soluções alternativas que recuperem a relação com o cliente.
Transforme interações transacionais em conversas significativas. Trabalhamos a linguagem verbal e não-verbal para criar conexões autênticas com clientes internacionais, mesmo em contextos virtuais ou telefónicos.
Colecção curada de expressões polidas e profissionais prontas para usar. Cobrimos desde pequenas expressões de cortesia até frases mais complexas para situações delicadas, sempre com contexto de quando e como usar.
Não oferecemos aulas genéricas de inglês. Focamos em situações reais de atendimento ao cliente com material autêntico que pode aplicar imediatamente no seu contexto profissional. Cada recurso é desenvolvido com base em feedback de profissionais portugueses que trabalham em atendimento ao cliente.
Contacte-nos para discutir como podemos ajudar a sua equipa a melhorar as competências de comunicação em inglês para atendimento ao cliente.
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